购买预付电话卡的经历

上个星期，武术师傅想让我帮忙看看市场上有什么好的手机服务，给老年人用的，数据量不需要很大，主要是信号要好，打电话能找到人，最多追踪一下老人的位置。

我们这地方叫三谷地区，算是丘陵地区，附近很多大大小小的山头，所以不是每家的信号都好的。

要说价钱，还是Mint的预付电话比较便宜，以前是15块一个月，现在涨了5块钱，其他的至少30块一个月。

而且我在搜索的过程中，发现现在全是5G服务了。哎嘛，不知道会有多少人的健康会被5G严重影响到，再加上毒针因素，前途有点儿不敢想象啊。

最后师傅决定选择AT&T的网上预付电话卡，每个月25块，16G的数据，应该足够用。但这个必须网上购买，实体店里也有预付电话计划，但至少要30块一个月，这是我们去实体店询问的结果。网上下单后AT&T会寄电话卡过来，激活后才收费。

所以我们回到他的武馆，在计算机上下单。

本来以为这件事就完成了，谁知这才是开始。

那个SIM卡的包裹被FedEx退回德州的AT&T了，师傅一直在跟踪包裹，一看到信息，他赶紧去FedEx店，给出的理由是地址invalid，简直是胡说八道，可惜，人家照章办事，说这个包裹已经进入退回程序，无法更改了，让他自己打电话给AT&T，让他们再寄一个。

师傅的口语不是很好，当这些工作人员长篇大论的时候，他就有点儿懵，所以带上我这个翻译能省他不少时间和口舌。

我们先是试图打电话过去，AT&T要首先给新电话号码设个pin，好在我们从Email里知道新的电话号码是什么，可惜他们把pin发到了手机上，而不是email里，这就没法进行下去了。我们去了实体店，第一个店比较近，可惜店主说她的系统down了，没网络，如果有网络，她就能帮我们解决问题。我当时就觉得好笑：能想象AT&T这个提供网络服务的实体店没有网络信号么？

我们转战另一个实体店，也是离武馆最近的实体店，就在同一条街上，可惜他们并不能帮我们解决问题，说这样的问题只有Corporate店才能帮忙解决，而他们只是个retail店而已。

我们只好去了稍远一点儿的Corporate店，店员说只有店经理才有权解决，而店经理不在，明天才会来，我们打听清楚了店经理到达和离开的时间，就回家了，准备第二天再去一趟。

第二天（昨天）下午，我们去了，看到了店员，问经理在不在，店员说经理生病了，今天没来。

我们都觉得这运气，呵呵。只好去了San Ramon的Corporate店，倒是也不远，十来分钟的车程。去之前我请这家店员帮我们打个电话过去，保证经理在店里，他信誓旦旦，经理肯定在，他上午刚跟那边经理开过电话会。

我们去了之后，发现经理真的在，松了一口气，可惜这口气松早了。经理说我们这个是网上购买的，他没权更改状态。

给了我们预付电话的客服电话，让我们自己处理，我们就在店里打电话，又遇到了设置PIN的问题，经理一通操作，终于接通了接线员。

我把整个过程叙述了一遍，接线员表示他可以跟店长商量帮我们解决，店长说我们这个电话还没激活，更没付款，他不可能给我们提供一个SIM卡，那边接线员表示可以帮我们收款和激活，这样店长就可以给我们一个SIM卡了。

所以我们通过电话提供了信用卡信息，让那边扣钱并激活，这边店长给我们SIM卡，好在我让师傅带了手机过去，在安装了SIM卡之后，还把手机的某个号码录入系统，我就好奇问店员，这个SIM还能否用到另一部手机上？他说可以，但系统里有了手机的那个号码后，数据传输会快很多，把SIM卡放到其他手机上，数据传输会慢点，需要到网上或者店里更新一下。

至此，这件购买手机服务的任务才算完成。

交涉的过程中，师傅不时体现出他的暴躁情绪，之后更是大呼头疼，是真的头疼。我直言这没啥，而且是一次很不一样的经历，估计没几个人能遇到这么波折的事情。为这种事生气气坏自己真的太不值当了。

我们的经历和经验哪儿来的？不就是在处理意外情况时积累起来的么。应该感恩我们竟然遭遇了所有的不可能，多难得的机会，千载难逢。从一个系统质量检测员的角度看，绝对是发现了他们系统里的一个大bug。